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          市場需求呈現井噴,有效供給嚴重不足 傢政市場呼喚“金牌保姆女優網”

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            與人們不斷升級的新需求相比  ,傢政服務業存在發展不平衡不充分的問題  ,擁有較高專業素質、較強服務技能的傢政服務人員數量總體偏少 。要以提質擴容為核心 ,持續提高服務質量  ,推進傢政服務業專業化、規模化、品牌化發展  。

            需求旺盛供不應求

            市場需求呈現井噴態勢  ,供給明顯不足 ,傢政從業者的職業認可度往往不高 ,一些人不願意從事傢政服務業

            “提前一周預約  ,好不容易約到瞭小時工  ,總算放心瞭  。”傢住北京市通州區的王剛最近有些煩惱 ,妻子兩個月前生瞭二孩  ,傢裡正是需要人照顧的時候  ,臨近春節  ,住傢阿姨提前回傢過年  ,傢裡人手一下緊張瞭起來  。“住傢阿姨已經連續三年沒回傢過年瞭  ,今年傢裡出瞭點事  ,過完元旦就回瞭老傢  ,大傢都不容易 ,我也不能不同意  。”王剛無奈地說  。

            “還好我媽從老傢過來陪我們一起過年  ,可以照顧一下孩子  ,但一年到頭  ,傢裡的大掃除還得請專業的保潔員  。”一周前  ,王剛就聯系瞭傢政服務公司 ,沒想到市場火爆  ,一直排瞭七八天  。“我們傢住在十樓  ,像窗戶玻璃、油煙機等死角  ,自己清潔不到位  ,交給專業人員  ,幹凈利索又省心 。”王剛說  。

            春節前夕  ,許多傢庭正在忙著掃屋除塵  ,為辭舊迎新做準備  ,傢政服務市場也迎來瞭旺季  ,然而人手不足的現象更加突出  。

            “我們的保潔員根本忙不過來  ,有的人從天沒亮就開始出勤  ,一直忙到晚上9點  。”江蘇省南京市某傢政服務公司負責人肖雅告訴記者 ,進入農歷臘月  ,預約電話不斷 ,訂單驟增  ,這給公司運營帶來不少壓年世界杯新聞力  。為應對需求旺季  ,公司除瞭全員上陣外  ,還調集臨時工來應急  。“但即便如此  ,還是有些捉襟見肘 ,客戶預約已經排到一周後瞭  。”肖雅說  。

          伊朗議會議長確診  數據顯示 ,2018年  ,我國傢政服務業的經營規模達到5762億元 ,同比增長27.9% ,從業人員總量已超過3000萬人  。“近年來  ,我國傢政服務市場規模持續擴大  ,2019年繼續保持20%以上的增長速度  。”商務部新聞發言人高峰表示  。

            肖雅認為  ,隨著居民人均可支配收入不斷提高 ,人們的消費能力和支付能力不斷增強  ,加上全面二孩政策落實  ,老齡化程度不斷加深 ,社會分工越來越細化  ,人們對居傢養老、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化的傢政服務需求快速增長  。

            市場需求呈現井噴態勢的同時  ,傢政行業的供給卻明顯不足 。互聯網生活服務平臺“58同城”發佈的《傢政服務行業報告》顯示 ,預計到2022年  ,傢政行業工作人數將達到4000萬人  ,但仍然無法滿足市場需求 ,目前傢政服務市場的供需缺口達到3000萬人 。

            在國務院發展研究中心市場經濟研究所研究員劉濤看來 ,之所以市場供給短缺  ,是因為傢政從業者的職業認可度往往不高  ,一些人不願意從事傢政服務業  。因此要提高傢政從業人員的職業認可度  ,改變人們對傢政服務業的固有印象 ,吸引更多的人從事傢政服務  ,增加供給數量 。

            提質升級迫在眉睫

            有報告顯示  ,“80後”傢政服務從業人員占比不到20%  ,高中及以上文化水平僅占14.1%

            “我們的工作一點也不輕松  ,專業性很強哩 !”浙江省寧波市資深月嫂吳美華給記者簡單梳理起工作日常:給嬰兒換尿佈、喂奶、哄睡覺  ,還要觀察新生兒臍帶、黃疸、大小便;觀察產婦產後恢復情況、按摩  ,給產婦做營養餐和疏導情緒等  。

            “每天幾乎沒有停下來的時候  ,一直要到深夜十一二點 ,等寶寶和媽媽都熟睡瞭  ,才能休息一會兒 。”吳美華表示  ,即便工作占據瞭大量的時間 ,她也一刻沒停地為自己“充電”:這兩年 ,她一邊工作一邊考取瞭多個職業資格證書  ,包括育嬰師資格證、健康管理師證 。“現在月嫂服務內容不斷增加 ,想要幹得好 ,就得提升自己的能力 。”吳美華說 。

            住傢保姆、老人陪護、鐘點工、做飯阿姨……近年來  ,傢政服務領域不斷擴展  。傳統的保潔、搬傢、保姆等簡單勞務型傢政服務市場也在不斷細分  ,比如  ,保潔可分為日常保潔、傢電清洗、窗簾沙發地毯清洗、地板護理、瓷磚美縫等 。知識技能型傢政服務市場如育嬰師、傢教、護理快速發展  ,需求旺盛 。目前  ,傢政服務涉及的細分產業已有20多個門類鐘南山判斷不會有第二波疫情、200多種服務項目  。

            然而像吳美華這樣專業技能過硬、綜合素質高的傢政從業人員並不好夫妻成長日記3找  。

            “找一個好傢政員太難瞭  ,我父親中風後需要護工照顧  ,本來以為很好找  ,結果花瞭很多時間和精力  。”重慶市民翟蕭感嘆道  ,老人歲數大瞭  ,需要陪伴和照護 ,這就對傢政服務人員提出瞭更高的要求  ,不僅要幫助老人進行身體康復  ,還要給老人做心理疏導 ,讓老人保持心情愉悅  。

            “之前也請過一些住傢保姆、專業護工  ,總是因為各種原因做不長  。傢政公司也接觸瞭不少  ,但各方面都很合適的保姆依然難找  。”翟蕭說  。

            翟蕭的煩惱不是個例  ,長期以來  ,與人們不斷升級的新需求相比  ,傢政服務業存在發展不平衡不充分的問題 ,供需結構失衡、專業化程度較低  ,擁有較高專業素質、較強服務技能的傢政服務人員數量總體偏少 。中國勞動和社會保障科學研究院發佈的《中國傢政服務業發展報告(2018)》顯示  ,當前我國傢政服務從業人員88.6%來自農村  ,年齡結構偏大 ,“80後”從業人員所占比例不到20%  。同時 ,文化水平較低  ,高中及以上文化水平僅占14.1%  。傢政服務從業人員流動性高、穩定性差  ,大多數是行業“新手”  。

            更加多元、個性化的市場需求 ,亟須匹配高質量、專業化的有效供給 。劉濤認為  ,下一步要以提質擴容為核心  ,堅持供給側結構性改革 ,持續提高服務質量  ,推進傢政服務業專業化、規模化、品牌化發展  。

            市場秩序仍須規范

            在缺乏信息有效甄別機制的情況下 ,傢政服務人員的素質和質量很難識別  ,傢政服務市場規范化水平較低

            對於深圳市新媽媽肖婕而言  ,找一個靠譜放心的傢政員成為眼下最頭疼的一件事 。她3個月已經換瞭4個阿姨 ,下載的傢政APP占瞭半個手機屏 。“簡歷都挺豐富  ,傢政公司承諾得也挺好 ,可用起來才發現和說的差距很大 。”肖婕說  。

            肖婕在深圳市某金融機構工作  。“有時候身邊的朋友會給我推薦口碑不錯的阿姨  ,這些阿姨雖然服務質量高  ,但同樣存在不規范的問題  。”肖婕說  ,熟人介紹的阿姨與雇主間一般都是口頭協議  ,沒有標準化的合同可以規范雙方的行為日本理論電影手機在線看  ,雙方權益保護也不到位  。

            記者在采訪中發現  ,當前傢政服務市場的規范化發展水平較低  。一些傢政服務企業通常僅采集從業人員一般性身份信息 ,缺少對身份、健康等信息進行核查的途徑 。同時  ,由於傢政服務員從業經歷未被跟蹤記錄  ,交易活動的一次性特征決定瞭一些傢政服務員在服務中往往考慮單次服務的利益最大化  ,容易誘發傢政服務員的短期化行為 。

            中國勞動和社會保障科學研究院副院長莫榮表示  ,在傢政服務市場中  ,存在信息不對稱問題  ,在缺乏信息有效甄別機制的情況下  ,傢政服務人員的素質和質量很京都一大學暴發疫情難識別  ,容易造成服務行為不規范  ,服務質量難以保障 。

            為瞭促進傢政服務業規范發展  ,2019年6月  ,國務院辦公廳出臺《關於促進傢政服務業提質擴容的意見》指出 ,要加強平臺建設  ,健全傢政服務領域信用體系 ,加大守信聯合激勵和失信聯合懲戒力度  。同時  ,要健全傢政服務標準體系  ,推廣使用傢政服務合同示范文本  ,提升傢政服務規范化水平 。

            莫榮表示  ,要通過稅費減免支持、靈活用工支持、失業保險返還支持、公租房保障支持、培訓費用減免支持、表彰激勵支持等 ,引導更多傢政企業向規范的員工制傢政企業發展  ,支持員工制傢政企業做強做大 ,使從業者願意來、留得邦德手槍被盜下、穩得住 ,使消費者願意用、放心用、持續用 。(記者羅珊珊)

            -延伸閱讀

            促進傢政服務業提質擴容

            去年6月  ,國務院辦公色在線國內外視頻在線廳印發的《關於促進傢政服務業提質擴容的意見》提出  ,到2022年  ,全國培育100傢以上產教融合型傢政企業  ,實現城區常住人口100萬以上的地級市傢政服務培訓能力全覆蓋 。

            支持院校增設傢政服務專業  。原則上每個省份至少有1所本科高校和若幹職業院校開設傢政服務相關專業 ,擴大招生規模  。

            提高失業保險基金結餘等支持傢政培訓的力度 。將傢政服務納入職業技能提升行動工作范疇  ,並把靈活就業傢政服務人員納入培訓補貼范圍  。

            健全傢政服務標準體系  。開展傢政服務國傢標準修訂工作  。完善行業標準體系  。研究制定傢政電商、傢政教育、傢政培訓等新業態服務標準和規范  。推進傢政服務標準化試點專項行動 。

            建立健全傢政服務法律法規  。加強傢政服務業立法研究  。充分發揮傢政行業協會作用  ,制定完善行業規范  。各地要制定或者修改完善傢政服務領域法規、規章、規范性文件和標準 。(尚文)